ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Después de efectuar el pago a través del portal de PayU, recibirás un correo automático que informará que tu pedido ha sido creado. En el momento en que AZULU realice el despacho, recibirás un correo con el número de rastreo donde podrás verificar el estado de tu envío en el sitio Web de la compañía transportadora www.servientrega.com. Solamente debes ingresar el código de rastreo en el campo indicado para verificar el movimiento más reciente de tu orden.

Los tiempos de entrega varían entre 3 y 5 días hábiles según el destino.

AZULU realiza envíos de Lunes a Viernes.

¿Cúando puedo solicitar un cambio o devolución?

Tienes 7 días para hacer un cambio de producto, todas las veces que quieras y sin costo. 
• Recuerda que los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado. 
• En el caso de vestidos de baño, por motivos de higiene, no puedes hacer cambios.

Motivos de cambios

• No me quedó la talla o No me gustó. 
• Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura. 
• Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste. 
• Falla del producto si el producto ha presentado alguna falla, por favor revisa la sección de “Garantías”. Ya que tienes 90 días de plazo si es que este es el motivo.

Para gestionar la devolución de tu dinero, te recomendamos comunicarte a eshop@azulu.com  para que te asesoren sobre el procedimiento.  Una vez obtengamos los datos necesarios, tu reembolso se realizará en un periodo de diez días hábiles.

ACLARACIONES

• Los cambios y devoluciones están sujetas a disponibilidad de Inventario al momento de realizarse la solicitud.

• Cupones de Crédito: Los cupones de crédito solo devolverán el monto asociado al ítem retornado y tendrán envío Gratis en la próxima Compra (No se da en ningún caso el monto del envío).

• Todos los productos en ARCHIVE SALE, son venta final. No se aceptan cambios y/o devoluciones

 

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